FAQs

-How do I pickup my order?

We do not have a store front, and all orders must be online ordered through our website in advance. We offer pick up from Portland, OR. Pickup address and pick up instructions will be email/text to you in your order confirmation after the order is placed.

*Please provide your correct email and phone number!

저희는 현재 매장을 운영하고 있지 않습니다. 온라인 주문 후 지정된 픽업 장소에서 픽업 가능 합니다. 자세한 주소는 주문 후 안내 해드리고 있습니다. 안내를 위하여 정확한 이메일과 연락처를 남겨주시기 바랍니다.

 

-Can you deliver or ship the cakes to other states or nationwide?

At this point, we do not deliver or ship our cakes. Our cakes are temperature-sensitive and fragile, shipping would jeopardize the quality of the product. 

열에 약하며 쉽게 망가질수 있는 생크림 케이크 특성상 한국 포함 타주로 케이크 배송이 불가능 합니다. 딜리버리를 원하실 경우 손님이 직접 딜리버리 업체를 통하여 서비스를 신청 하신후 대신 픽업이 가능 합니다.

 

-How many people can a specific cake size serve?

Lunchbox size: 1 - 2 people, 6" size: 6 - 10 people, 8" size:  6 - 12 people

Serving sizes may vary depending on how the cake is sliced. Please be aware that the number of servings provided is just an estimate, and actual results may vary.

케이크 인분수의 경우 자르는 분의 조각 크기, 방법 등에 따라 다소 조각 차이가 있을수 있습니다.

 

-How do I store my cake?

All of our cakes must be refrigerated within an hour of pickup until served to preserve freshness. Also, we recommend consuming the cake on the same day as the pickup date, as we use fresh ingredients without preservatives.

*Fresh whipped cream cakes are sensitive to heat and can be easily damaged. Within 1-2 days, some of the design color pigment is likely to spread.

케이크를 픽업하신 후 1시간 이내에 냉장 보관 해주셔야 합니다. 열에 약한 생크림 케이크 특성상 실온에 오랜 시간 보관하실 경우 크림 무너짐, 색소 번짐, 케이크 맛 변화 등 케이크가 망가질 위험이 높습니다. 케이크는 픽업 하신 당일날 사용하시는것을 추천 드립니다.

 

-I can’t select my desired pickup date from the calendar. What should I do?

When the date is blocked out, it means that the date is already fully booked or not open yet. We're accepting orders a month ahead, at the earliest. 

캘린더에서 선택 되지 않는 날짜/시간으로는 주문이 불가능 합니다. 이미 주문이 마감되었거나 주문이 아직 오픈되지 않는 날짜입니다. 주문은 최대 한달 전로 받고 있으니 참고 부탁 드리겠습니다.

 

-Can I change my pick-up date/time?

No sorry, because we are a small shop with a very small staff, we do not allow you to change your pick-up date/time after your order is placed. Please choose your pick-up date and time carefully before placing an order.

주문을 하신 이후로는 픽업 날짜/시간 변경이 불가능 합니다. 신중히 결정 하신후 주문 해주시기 바랍니다. 

 

-How can I cancel my order?

Your order can be canceled depending on the due date, and we can only issue store credit. Please check the cancellation policy for more details.

주문 취소는 주문하신 날짜에 따라 기준이 다릅니다. 자세한 설명은 아래 주문 취소 안내를 참고 부탁 드리겠습니다.

 

-Are the cakes returnable or exchangeable?

We do not accept returns or exchanges of cakes, unless the issue is a result of an error in our production or handling of cakes.

이미 수령이 끝난 케이크에 대해서는 환불, 교환이 불가능 합니다.

 

-Can I pickup my order at any time

 

Unfortunately, the order can only be picked up on the reserved date and time. If you arrive at the pickup point before reserved time, please wait until the scheduled time. Also, a $20 late fee may be incurred for delayed pickups exceeding 15 minutes past the reserved time, and your reservation will move to the next available pickup slot.